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工行山东分行营业部五举措保障正常运行

发布时间:2019-10-13 06:47:48

  工行山东分行营业部 五举措保障ATM正常运行

  摘要:工行山东分行营业部为做好全行自动柜员机“奥运”服务工作,确保“奥运”期间高效、安全的银行卡支付环境,积极采取措施督促和保障各营业点ATM正常运行,使ATM的运行率基本达到了100%。

  舜讯 工行山东分行营业部为做好全行自动柜员机“奥运”服务工作,确保“奥运”期间高效、安全的银行卡支付环境,积极采取措施督促和保障各营业点ATM正常运行,使ATM的运行率基本达到了100%。

  一、努力改善自助设备服务环境及维护工作,积极协助信息科技、电子银行等部门认真落实自助柜员机“奥运”服务工作的各项任务,从而保证了自助柜员机环境整洁。

  二、严格ATM操作流程,本点对自助设备进行了全面自查和整改。包括自助凭条的格式、银行卡受理标识;以及自助柜员机配套视频监控设备的运营、特别是出超口等重点部位严格控制在监控范围之内。特别是综合前置系统指派专人实施监控实施察看实施解决,从而提高了ATM运营率。

  三、为做好自助柜员机外卡服务工作,点通过晨夕会方式让点懂外语的老师积极传授一些较简单的外语口语,以便遇到问题时便于及时解答。

  四、为保证自助柜员机正常服务,在点压缩库存较紧的情况下,努力提高柜员机库存限额,增加柜员机加钞频率,密切关注监控钞箱状态,发现“低钞告警:及时装钞,发现“纸卷告警”流水打印机故障及时更换纸卷。

  五、努力加强柜员机的风险防范。尤其是营业前后,必须对出钞口、插卡口、键盘及自助门禁等重要部位进行实地核查保证其安全性。

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