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央视315晚会曝光央视315晚会曝光品牌

发布时间:2019-11-18 02:53:13

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  央视“3·15晚会”曝光了工行、农行、中行三大行,中国移动、中国联通、中国铁通三大运营商,以及东风日产、上海大众、奔驰4S店,路虎等一系列知名企业存在损害消费者权益的问题,部分被曝光企业对侵权问题进行了回应。

  东风日产表示:在中央电视台315晚会报道了东风日产部分品牌授权经销商存在“小病大修”非诚信经营的消息后,东风日产高度重视,并紧急成立了专项工作组开展调查。

  在此,请各位车主、媒体和社会各界相信,东风日产将始终秉承着“客户至上”的一贯原则,依法诚信经营的同时,加强对终端服务行为的监管,杜绝类似情况的发生。后续的调查进展我们会及时与社会各界及广大东风日产车主进行沟通。

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  上海大众表示:很快就被曝光的过度维修事宜发表声明:称非常重视被央视315晚会曝光的天津地区三家4S店过度维修问题,已启动对此事的调查。保护用户权益,提升客户满意度一直是我们的首要任务,我们将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。对天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。

  奔驰表示:我们收看了中央电视台315晚会对梅赛德斯-奔驰某经销店过度维修的报道。个别经销商的不当行为是对消费者利益的侵害,更是对品牌的不负;对此,我们坚决反对。梅赛德斯-奔驰始终将客户满意度做为工作的重中之重。我们将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改。此外,我们进一步在经销商络严格规范售后维修操作,避免此类事件再度发生。我们将及时向公众与媒体通报此事的进展情况,感谢央视及各媒体对梅赛德斯-奔驰的关注与监督。

  联通表示,高度重视央视“3.15”晚会曝光的湖南常德分公司实名制管理问题,集团公司已责成湖南分公司连夜组织调查处理。公司诚恳接受媒体监督,对曝光问题的人将按工业和信息化部、集团公司的相关规定严肃处理,有关调查处理结果将在第一时间对社会公布。

  中国移动回应:中国移动一直以来坚决反对虚假主叫行为,全力配合有关部门打击利用群呼、透传等技术拨打骚扰、诈骗等行为,已于2013年建立了虚假主叫监控拦截系统,月均拦截国际改号诈骗207万余次,间虚假主叫5100万余次。后续还将进一步完善相关管理制度,不断优化拦截规则和系统性能,努力为广大消费者营造安全放心的消费环境。

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